Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 17 april 2026
Gratisverktygen tar inte betalt, så där finns inget att återbetala. Den här policyn täcker betalda kreditpaket och prenumerationsplaner.
14 dagars ångerrätt (EU-konsumenter)
Om du är EU-konsument kan du ångra ett kreditköp inom 14 dagar från transaktionen för full återbetalning, förutsatt att du inte har förbrukat några av krediterna under den tiden. Förbrukade krediter behandlas som en levererad digital tjänst och är undantagna från ångerrättens återbetalning enligt artikel 16 m i EU-direktivet om konsumenträttigheter.
Oanvända krediter efter 14 dagar
Efter ångerfristen kan oanvända krediter på ett aktivt konto återbetalas efter vårt gottfinnande, proportionellt mot använd andel. Vi godkänner vanligtvis dessa inom två arbetsdagar om kontot är i ordning.
Felaktiga resultat
Om ett betalt jobb returnerar ett synligt trasigt resultat (avhuggen fil, korrupt bild, misslyckad uppskalning) återbetalar vi krediten automatiskt när felet loggas. Om du tycker att ett färdigt jobb borde ha misslyckats, mejla [email protected] inom 7 dagar med jobb-ID:t så ser vi över det.
Återbetalningskrav (chargeback)
Mejla oss först innan du gör ett återbetalningskrav. Vi kan nästan alltid lösa problemet snabbare än din kortleverantör. Konton med aktiva tvister om återbetalningskrav stängs tillfälligt av tills tvisten är löst.
Så begär du en återbetalning
Mejla [email protected] från adressen som finns kopplad till ditt BouseMutton-konto. Inkludera faktura-ID:t (det börjar med "in_" i ditt Stripe-kvitto) och en kort anledning på en rad. Godkända återbetalningar går tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden inom 5 till 10 arbetsdagar.
Kontakt
Frågor? Mejla [email protected] så svarar vi inom fem arbetsdagar.