Свяжитесь с нами
Один почтовый ящик принимает любые вопросы. Поддержка, оплата, возвраты, помощь с аккаунтом и отзывы все приходят в одно место. Мы отвечаем в течение пяти рабочих дней, обычно быстрее.
Напишите нам
[email protected]Ответы приходят с того же адреса. Проверьте папку со спамом, если не получили ответ в течение пяти рабочих дней.
О чём можно спросить
Проблемы с инструментами
Инструмент выдал плохой результат, файл не загружается или что-то выглядит не так. Если можете, приложите снимок экрана.
Оплата и возвраты
Вопросы о пакете кредитов, счёте от Stripe или запросе на возврат. Укажите идентификатор счёта (начинается с "in_") из вашей квитанции Stripe.
Помощь с аккаунтом
Вы не можете войти, кредиты отображаются неверно или вы хотите удалить аккаунт. Пишите с адреса, указанного в вашем аккаунте.
Конфиденциальность и данные
Запросите копию ваших данных, попросите удалить их или сообщите о проблеме с конфиденциальностью. Мы отвечаем в течение 30 дней, как требует закон.
Как быстро мы отвечаем
Мы стараемся ответить в течение одного рабочего дня платным клиентам и в течение пяти рабочих дней всем остальным. Вне европейских рабочих часов ответы могут приходить медленнее.