Refusjonsretningslinjer
Sist oppdatert: 17. april 2026
Gratisverktøyene belaster deg ikke, så det er ingenting å refundere der. Disse retningslinjene dekker betalte kredittpakker og abonnementsplaner.
14-dagers angrefrist (EU-forbrukere)
Hvis du er en EU-forbruker, kan du avbryte et kredittkjøp innen 14 dager fra transaksjonen for full refusjon, forutsatt at du ikke har brukt noen av kredittene i den tiden. Brukte kreditter behandles som en levert digital tjeneste og er ekskludert fra angrefristrefusjonen i henhold til art. 16(m) i EUs forbrukerrettighetsdirektiv.
Ubrukte kreditter utenfor 14 dager
Etter angrefristvinduet kan ubrukte kreditter på en aktiv konto refunderes etter vårt skjønn på pro-rata-basis. Vi godkjenner vanligvis disse innen to arbeidsdager hvis kontoen er i god stand.
Defekte resultater
Hvis en betalt jobb returnerer et synlig ødelagt resultat (avkortet fil, korrupt bilde, mislykket oppskalering), refunderer vi kreditten automatisk når feilen logges. Hvis du tror en fullført jobb burde ha mislyktes, send e-post til [email protected] innen 7 dager med jobb-ID-en, så ser vi på det.
Tilbakebetalingskrav
Vennligst send oss e-post først før du reiser et tilbakebetalingskrav. Vi kan nesten alltid løse problemet raskere enn kortleverandøren din kan. Kontoer med aktive tilbakebetalingstvister suspenderes midlertidig til tvisten er løst.
Hvordan be om en refusjon
Send e-post til [email protected] fra adressen på BouseMutton-kontoen din. Inkluder faktura-ID-en (den starter med "in_" i Stripe-kvitteringen din) og en grunn på én linje. Godkjente refusjoner returneres til den opprinnelige betalingsmåten innen 5 til 10 arbeidsdager.
Kontakt
Spørsmål? Send e-post til [email protected], så svarer vi innen fem arbeidsdager.