Neem contact op
Eén inbox voor alle soorten vragen. Support, facturering, terugbetalingen, accounthulp en feedback komen allemaal op dezelfde plek aan. We reageren binnen vijf werkdagen, meestal sneller.
Stuur ons een mail
[email protected]Antwoorden komen van hetzelfde adres. Controleer je map met ongewenste e-mail als je na vijf werkdagen niets hebt gehoord.
Waarover je iets kunt vragen
Problemen met tools
Een tool gaf een kapot resultaat, een bestand wilde niet uploaden of er gaat iets mis. Voeg als het kan een schermafbeelding toe.
Facturering en terugbetalingen
Vragen over een creditpakket, een factuur van Stripe of een verzoek tot terugbetaling. Vermeld de factuur-ID (begint met "in_") van je Stripe-ontvangstbewijs.
Accounthulp
Je kunt niet inloggen, je credits kloppen niet of je wilt je account laten verwijderen. Mail vanaf het adres dat op je account staat.
Privacy en gegevensverzoeken
Vraag een kopie van je gegevens op, vraag ons je gegevens te verwijderen of meld een zorg over privacy. We reageren binnen 30 dagen, zoals de wet vereist.
Hoe snel we reageren
We streven ernaar om binnen één werkdag te reageren voor betalende klanten en binnen vijf werkdagen voor alle anderen. Buiten Europese kantooruren kunnen antwoorden langer duren.