환불 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 17일
무료 도구는 요금이 부과되지 않으므로 환불할 것이 없습니다. 본 정책은 유료 크레딧 팩과 구독 플랜에 적용됩니다.
14일 청약 철회 (EU 소비자)
EU 소비자라면 거래일로부터 14일 이내에 크레딧 구매를 취소하고 전액 환불받을 수 있습니다. 단, 그 기간 동안 크레딧을 하나도 사용하지 않은 경우에 한합니다. 사용된 크레딧은 제공된 디지털 서비스로 간주되며 EU 소비자 권리 지침 제16조 (m)에 따라 청약 철회 환불 대상에서 제외됩니다.
14일 이후 미사용 크레딧
청약 철회 기간이 지난 후에도 활성 계정의 미사용 크레딧은 당사 재량에 따라 안분 비례로 환불될 수 있습니다. 계정이 양호한 상태라면 보통 영업일 기준 2일 이내에 승인됩니다.
결함 결과물
유료 작업이 명백히 결함 있는 결과물 (잘린 파일, 손상된 이미지, 실패한 업스케일)을 반환하면 실패가 기록되는 시점에 크레딧이 자동 환불됩니다. 완료된 작업이 실패로 처리되어야 한다고 판단되면 작업 ID와 함께 7일 이내에 [email protected] 으로 이메일을 보내주세요. 검토하겠습니다.
지급 거절 (차지백)
지급 거절을 신청하기 전에 먼저 이메일로 문의해 주세요. 카드 발급사보다 거의 항상 더 빨리 문제를 해결할 수 있습니다. 지급 거절 분쟁이 진행 중인 계정은 분쟁이 해결될 때까지 일시 정지됩니다.
환불 요청 방법
BouseMutton 계정에 등록된 이메일 주소로 [email protected] 에 이메일을 보내주세요. 영수증 ID (Stripe 영수증의 "in_"으로 시작하는 부분)와 한 줄짜리 사유를 함께 적어 주세요. 승인된 환불은 영업일 기준 5일에서 10일 이내에 원래 결제 수단으로 환급됩니다.
문의
문의가 있으신가요? [email protected] 으로 이메일을 보내주시면 영업일 기준 5일 이내에 답변드립니다.