返金ポリシー
最終更新: 2026 年 4 月 17 日
無料ツールは課金しないため、返金の対象はありません。このポリシーは有料のクレジットパックとサブスクリプションプランを対象とします。
14 日間のクーリングオフ (EU 消費者向け)
EU の消費者の場合、その間にクレジットを 1 つも消費していないことを条件に、取引から 14 日以内にクレジット購入をキャンセルして全額返金を受けられます。消費されたクレジットは提供済みのデジタルサービスとして扱われ、EU 消費者権利指令第 16 条 (m) によりクーリングオフ返金の対象外となります。
14 日以降の未使用クレジット
クーリングオフ期間を過ぎた後の有効なアカウントの未使用クレジットは、当社の裁量で按分の返金が可能です。アカウントが良好な状態であれば、通常は 2 営業日以内に承認します。
不具合のある出力
有料ジョブが明らかに壊れた結果 (切り詰められたファイル、破損した画像、失敗したアップスケール) を返した場合、その失敗が記録された時点で自動的にクレジットを返金します。完了したジョブが本来失敗扱いになるべきだったとお考えの場合は、7 日以内に [email protected] までジョブ ID を添えてご連絡ください。確認します。
チャージバック
チャージバックを起こす前に、まずメールでご連絡ください。カード会社よりも早く解決できることがほとんどです。アクティブなチャージバック紛争のあるアカウントは、紛争が解決するまで一時的に停止されます。
返金の依頼方法
BouseMutton アカウントに登録されたメールアドレスから [email protected] 宛にご連絡ください。請求書 ID (Stripe の領収書では "in_" で始まります) と 1 行の理由を含めてください。承認された返金は元の支払い方法に 5 から 10 営業日で戻されます。
お問い合わせ
ご質問は [email protected] までメールでお願いします。5 営業日以内にご返信します。