Politica sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17 aprile 2026
Gli strumenti gratuiti non ti addebitano nulla, quindi non c'è nulla da rimborsare lì. Questa politica copre i pacchetti di crediti a pagamento e i piani in abbonamento.
Ripensamento di 14 giorni (consumatori UE)
Se sei un consumatore UE puoi annullare un acquisto di crediti entro 14 giorni dalla transazione per un rimborso completo, a condizione che tu non abbia utilizzato nessuno dei crediti in quel periodo. I crediti utilizzati sono trattati come un servizio digitale consegnato e sono esclusi dal rimborso per ripensamento ai sensi dell'Art. 16(m) della Direttiva UE sui diritti dei consumatori.
Crediti non utilizzati oltre i 14 giorni
Dopo la finestra di ripensamento, i crediti non utilizzati su un account attivo sono rimborsabili a nostra discrezione su base pro-rata. Tipicamente approviamo questi rimborsi entro due giorni lavorativi se l'account è in regola.
Output difettosi
Se un'operazione a pagamento restituisce un risultato visibilmente danneggiato (file troncato, immagine corrotta, upscale fallito) rimborseremo automaticamente il credito quando l'errore viene registrato. Se ritieni che un'operazione completata avrebbe dovuto fallire, scrivi a [email protected] entro 7 giorni con l'ID dell'operazione e revisioneremo.
Contestazioni di pagamento
Scrivici prima di sollevare una contestazione di pagamento. Possiamo quasi sempre risolvere il problema più velocemente del tuo fornitore di carta. Gli account con contestazioni di pagamento attive vengono temporaneamente sospesi finché la disputa non è risolta.
Come richiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] dall'indirizzo del tuo account BouseMutton. Includi l'ID della fattura (inizia con "in_" nella tua ricevuta Stripe) e un motivo in una riga. I rimborsi approvati vengono restituiti al metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Contatti
Domande? Scrivi a [email protected] e risponderemo entro cinque giorni lavorativi.