Pravila povrata
Zadnje ažurirano: 17. travnja 2026.
Besplatni alati vam ne naplaćuju, pa nema što vratiti. Ova pravila pokrivaju plaćene pakete kredita i pretplate.
14-dnevno razdoblje za odustajanje (EU potrošači)
Ako ste EU potrošač, kupnju kredita možete otkazati unutar 14 dana od transakcije za potpuni povrat, pod uvjetom da niste potrošili niti jedan kredit u tom razdoblju. Potrošeni krediti tretiraju se kao isporučena digitalna usluga i isključeni su iz povrata za odustajanje prema članku 16(m) Direktive EU o pravima potrošača.
Neiskorišteni krediti izvan 14 dana
Nakon razdoblja za odustajanje, neiskorišteni krediti na aktivnom računu vraćaju se prema našoj diskreciji na razmjernoj osnovi. Obično ih odobravamo u roku od dva radna dana ako je račun u dobrom stanju.
Neispravni izlazi
Ako plaćeni posao vrati vidljivo neispravan rezultat (skraćena datoteka, oštećena slika, neuspjelo povećanje), automatski ćemo vratiti kredit kad se kvar zabilježi. Ako mislite da je dovršeni posao trebao biti neuspješan, pošaljite e-poštu na [email protected] unutar 7 dana s ID-om posla i pregledat ćemo.
Reklamacije naplata
Molimo da nas prvo pošaljete e-poštu prije podizanja reklamacije. Gotovo uvijek možemo riješiti problem brže nego vaš davatelj kartice. Računi s aktivnim sporovima reklamacija privremeno se suspendiraju dok se spor ne riješi.
Kako zatražiti povrat
Pošaljite e-poštu na [email protected] s adrese na vašem BouseMutton računu. Uključite ID računa (počinje s "in_" na Stripe potvrdi) i razlog u jednom retku. Odobreni povrati vraćaju se na originalnu metodu plaćanja unutar 5 do 10 radnih dana.
Kontakt
Pitanja? Pošaljite e-poštu na [email protected] i odgovorit ćemo u roku od pet radnih dana.