Javite nam se
Jedan poštanski sandučić rješava sve vrste pitanja. Podrška, naplata, povrati, pomoć s računom i povratne informacije, sve ide na isto mjesto. Odgovaramo unutar pet radnih dana, obično prije.
Pošaljite nam e-poštu
[email protected]Odgovori dolaze s iste adrese. Provjerite mapu neželjene pošte ako se nismo javili unutar pet radnih dana.
O čemu nas možete pitati
Problemi s alatima
Alat je vratio neispravan rezultat, datoteka se nije mogla učitati ili nešto izgleda krivo. Priložite snimku zaslona ako možete.
Naplata i povrati
Pitanja o paketu kredita, računu od Stripe ili zahtjevu za povrat. Uključite ID računa (počinje s "in_") iz vaše Stripe potvrde.
Pomoć s računom
Ne možete se prijaviti, krediti izgledaju krivo ili želite obrisati svoj račun. Pošaljite e-poštu s adrese na vašem računu.
Privatnost i zahtjevi za podatke
Zatražite kopiju svojih podataka, zatražite brisanje svojih podataka ili prijavite zabrinutost za privatnost. Odgovaramo unutar 30 dana, kako to zahtijeva zakon.
Koliko brzo odgovaramo
Nastojimo odgovoriti unutar jednog radnog dana za korisnike koji plaćaju i unutar pet radnih dana za sve ostale. Izvan europskog radnog vremena, odgovori mogu biti sporiji.