Refunderingspolitik
Sidst opdateret: 17. april 2026
De gratis værktøjer opkræver ikke betaling fra dig, så der er intet at refundere der. Denne politik dækker betalte kreditpakker og abonnementsplaner.
14-dages fortrydelsesret (EU-forbrugere)
Hvis du er EU-forbruger, kan du annullere et kreditkøb inden for 14 dage fra transaktionen og få fuld refundering, forudsat at du ikke har forbrugt nogen af kreditterne i den tid. Forbrugte kreditter behandles som en leveret digital tjeneste og er udelukket fra fortrydelses-refunderingen i henhold til art. 16(m) i EU's forbrugerrettighedsdirektiv.
Ubrugte kreditter uden for 14 dage
Efter fortrydelsesfristen er ubrugte kreditter på en aktiv konto refunderbare efter vores skøn på forholdsmæssig basis. Vi godkender typisk disse inden for to hverdage, hvis kontoen er i god stand.
Fejlagtige resultater
Hvis en betalt opgave returnerer et synligt ødelagt resultat (afkortet fil, beskadiget billede, mislykket opskalering), vil vi refundere kreditten automatisk, når fejlen logges. Hvis du mener, at en gennemført opgave burde have fejlet, email [email protected] inden for 7 dage med opgave-ID, og vi vil gennemgå det.
Tilbageførsler
Email os venligst først, før du rejser en tilbageførsel. Vi kan næsten altid løse problemet hurtigere end din kortudbyder kan. Konti med aktive tilbageførsels-tvister suspenderes midlertidigt, indtil tvisten er løst.
Sådan anmoder du om en refundering
Email [email protected] fra adressen på din BouseMutton-konto. Inkluder faktura-ID (det starter med "in_" i din Stripe-kvittering) og en linje med årsag. Godkendte refunderinger returneres til den oprindelige betalingsmetode inden for 5 til 10 hverdage.
Kontakt
Spørgsmål? Email [email protected], så svarer vi inden for fem hverdage.